Funil Kanban
Distribuição por etapa, conversão, desempenho da equipe e cards parados
Funil por etapa
quantos cards estão em cada etapa agora
Equipe × Etapa
Cards parados (aging)
tempo desde a última atualização do contatoCards
Configurar funil
Marque as etapas de início, ganho e perda. Isso habilita o win rate e destaca as colunas no funil.
Monitor IA — Configuração
Configure a análise automática de conversas por IA
Carregando...
Geral
Inteligência Artificial
Módulos
Prompt do negócio
Escopo
Critérios por etapa do kanban
A IA só move para etapas com critério preenchido.
Avançado
Conexões — Monitoramento Ads
Conecte suas contas de anúncio para enviar os leads qualificados de volta às plataformas e otimizar suas campanhas
🔍 Google Ads
Carregando...
Conectado
Autorize com a conta Google que administra o seu Google Ads. Usamos o acesso somente para ler nomes de campanhas e enviar suas próprias conversões.
📱 Meta (Instagram/Facebook)
Carregando...
No Gerenciador de Eventos da Meta, abra seu conjunto de dados → Configurações → Gerar token de acesso. A página do Facebook precisa estar associada ao conjunto de dados.
🌐 Widget do Site — captura dos leads do Google e outras fontes
Para rastrear a origem de quem chama no WhatsApp pelo seu site (Google Ads, orgânico, direto...), instale o código abaixo em TODAS as páginas do site, antes do fechamento do </body>. Ele intercepta os botões/links de WhatsApp existentes e adiciona o código de rastreamento à mensagem — sem mudar o visual do site.
Carregando...
WordPress: cole no rodapé do tema (ou num plugin de scripts). Se preferir, nossa equipe instala para você no setup. Após instalar, faça um teste: abra seu site, clique no botão de WhatsApp e envie a mensagem — o lead aparece na página Google Ads em instantes.
Meta Ads — Leads de Anúncio
Contatos que chegaram por anúncios Click-to-WhatsApp do Instagram/Facebook, com qualificação automática por IA
Leads
Carregando...
Nenhum lead de anúncio no período.
Os leads aparecem aqui automaticamente quando alguém clica no seu anúncio e chama no WhatsApp.
| Data | Contato | Origem | Anúncio | Análise IA | Qualificação |
|---|
Google Ads — Leads do Site
Visitantes que vieram do Google e de outras fontes e chamaram no WhatsApp pelo seu site
Leads
Carregando...
Nenhum lead do site no período.
Confirme que o widget de rastreamento está instalado no seu site.
| Data | Contato | Fonte | Campanha / Termo | Página de entrada | Fila | Atendente | Conversa |
|---|
Conversa
Monitor IA — Conversas monitoradas
Visão em tempo real das conversas analisadas pela IA
Termômetro de leads
Carregando...
Nenhuma conversa monitorada ainda...
Ative o Monitor IA na página de configuração para começar.
| Contato | Atendente | Temperatura | Etapa atual | Última justificativa | Última análise |
|---|
Últimas decisões da IA
Carregando...
Nenhuma decisão registrada.
| Hora | Contato | Ação | Temperatura | Valor extraído | Justificativa |
|---|
Monitor IA — Desempenho da equipe
Métricas de atendimento por período
Indicadores por atendente
Carregando...
Nenhum dado de desempenho no período.
Verifique se o Monitor IA está ativo e se há conversas no intervalo selecionado.
| Atendente | Conversas | % sem resposta | 1ª resposta | Resposta média | Nota IA | Observações |
|---|
Indicador assistido por IA — avalie com contexto. Tempos consideram apenas o horário de atendimento.
Leads Novos
Contatos que entraram em contato pela primeira vez no período
0
Leads novos
0
Com atendente
0
Sem atendente
0
Atendentes ativos
0
Ativos
0
Receptivos
Templates de Follow-up
Configure sequências de mensagens automáticas
Novo Template
Carregando templates...
Follow-ups
Acompanhe os follow-ups ativos e histórico
Carregando follow-ups...
Log de Envios
Distribuição Automática
Configure a distribuição automática de tickets entre atendentes por fila
Configurações Gerais
Webhook
Ative para receber eventos da plataforma e distribuir tickets
Redistribuição por Timeout
Redistribui ticket quando atendente não responde
Regras de Distribuição
Nova Regra
Todos os canais
Deixe vazio para não enviar mensagem automática
Atendentes da fila
Selecione uma fila para ver os atendentes
Relatorio de Distribuicao
Analise por periodo de tickets distribuidos automaticamente
Filtros
-
Total no periodo
-
Round-robin
-
Carteira oficial
-
Historico
Tickets por Atendente
Stacked por motivo de distribuicao
Evolucao Diaria
Total de tickets por dia no periodo
Detalhamento
Carregando...
Agente Pro
Configure agentes de IA para atender clientes automaticamente via WhatsApp
0
Agentes ativos
0
Conversas ativas
0
Tokens hoje
Novo Agente
Carregando agentes...
Conversas Ativas
Carregando...
Conversa do Agente
Follow-up por Fila
Configure sequencias automaticas de follow-up por fila de atendimento
0
Configs ativas
0
Follow-ups ativos
0
Enviados hoje
Nova Configuração
Carregando configuracoes...
Follow-ups Ativos
Carregando...
Log de Envios
Disparo em Grupo
Envie mensagens para grupos WhatsApp com controle de velocidade e agendamento
Carregando campanhas...
Nova Campanha de Disparo
Confirmar
Relatório de Campanhas
Acompanhe os disparos: o que foi enviado e quem respondeu na plataforma
Carregando campanhas...
Campanha
Filtro de Conexao
Escolha o que cada conexao processa: tudo, somente grupos (ignora conversas privadas) ou somente privadas (ignora grupos).
Como funciona: Para cada conexao voce escolhe o modo: Tudo (padrao), Somente grupos (ignora mensagens 1-a-1) ou Somente privadas (ignora mensagens de grupo). As mensagens ignoradas nao criam tickets no banco. Util para um numero secundario usado so para grupos, ou para um numero que deve atender so no privado (ex.: chip que cai em grupos por engano gerando tickets duplicados).
Conexoes WhatsApp
Carregando conexoes...
Aniversariantes
Mensagens automáticas de parabéns e lembretes
0
Regras ativas
0
Enviados hoje
0
Este ano
-
Próximos 7 dias
Carregando regras...
Disparos por Período
Disparos manuais para aniversariantes em um intervalo de datas
0
Total de campanhas
0
Em andamento
0
Enviados hoje
0
Enviados este ano
Carregando campanhas...
Google Contacts
Sincronize contatos do Z-PRO para o Google Contacts do seu celular
Conexão Google
Verificando conexão...
Configuração
Sincronizar Agora
Sincronizando contatos...
Histórico de Sincronizações
| Data | Tipo | Status | Total | Criados | Atualizados | Pulados | Duração |
|---|
Painel Analítico
Dashboard Analytics
Métricas operacionais, comerciais e analíticas em tempo real
Grupos
Por Status
Por Canal
Evolução por Período
Volume de atendimentos no intervalo selecionado
Atendimentos por Usuário
Ranking decrescenteDesempenho por Usuário
Visão detalhada de cada atendente no período
Pendente
Em atendimento
Resolvido
| Atendente | Novos | Pendentes | Em atend. | Resolvidos | Total | TME | TMA |
|---|
Sem dados para o período. Verifique se já existem contatos no intervalo selecionado.
⚠ Funil ainda não configurado
Vá em Configurar estágios e associe pelo menos uma tag a um estágio para começar a ver conversões reais.
Configuração de estágios
Associe tags a cada estágio. Um contato avança para o estágio mais alto cuja tag ele possua.
Tags disponíveis (clique no estágio acima e adicione):
Escolha métrica, dimensão e cruzamento, depois clique Aplicar.
Exemplos: TMA por Fila × Atendente, Tickets por Dia da semana × Hora do dia, Resolvidos por Canal.
Kanban — Acesso Total
Por padrão cada atendente vê apenas o próprio kanban. Aqui você libera atendentes específicos para visualizar todos os kanbans, sem torná-los administradores.
Atendentes
Carregando atendentes...
Cobrança Automática (Omie)
Configure a régua de cobrança e acompanhe os envios automáticos.