Oportunidades
Criadas, ganhas e perdidas por período, valores, equipe e evolução mês a mês
Mês a mês — últimos 12 meses até a data final
(independe do período acima)Abertas por etapa
foto de agora, não depende do períodoPor responsável
no períodoOportunidades do período
Funil Kanban
Distribuição por etapa, conversão, desempenho da equipe e cards parados
Funil por etapa
quantos cards estão em cada etapa agora
Equipe × Etapa
Cards parados (aging)
tempo desde a última atualização do contatoCards
Configurar funil
Marque as etapas de início, ganho e perda. Isso habilita o win rate e destaca as colunas no funil.
Copiloto — Configuração
Configure a análise automática de conversas por IA
Carregando...
Geral
Inteligência Artificial
Módulos
Prompt do negócio
Escopo
Critérios por etapa do kanban
A IA só move para etapas com critério preenchido.
Avançado
Contas de Anúncio
Conecte suas contas de anúncio para enviar os leads qualificados de volta às plataformas e otimizar suas campanhas
🔍 Google Ads
Carregando...
Conectado
Autorize com a conta Google que administra o seu Google Ads. Usamos o acesso somente para ler nomes de campanhas e enviar suas próprias conversões.
📱 Meta (Instagram/Facebook)
Carregando...
No Gerenciador de Eventos da Meta, abra seu conjunto de dados → Configurações → Gerar token de acesso. A página do Facebook precisa estar associada ao conjunto de dados.
🌐 Widget do Site — captura dos leads do Google e outras fontes
Para rastrear a origem de quem chama no WhatsApp pelo seu site (Google Ads, orgânico, direto...), instale o código abaixo em TODAS as páginas do site, antes do fechamento do </body>. Ele intercepta os botões/links de WhatsApp existentes e adiciona o código de rastreamento à mensagem — sem mudar o visual do site.
Carregando...
WordPress: cole no rodapé do tema (ou num plugin de scripts). Se preferir, nossa equipe instala para você no setup. Após instalar, faça um teste: abra seu site, clique no botão de WhatsApp e envie a mensagem — o lead aparece na página Google Ads em instantes.
Leads do Meta
Contatos que chegaram por anúncios Click-to-WhatsApp do Instagram/Facebook, com qualificação automática por IA
Leads
Carregando...
Nenhum lead de anúncio no período.
Os leads aparecem aqui automaticamente quando alguém clica no seu anúncio e chama no WhatsApp.
| Data | Contato | Origem | Anúncio | Análise IA | Qualificação |
|---|
Leads do Google
Visitantes que vieram do Google e de outras fontes e chamaram no WhatsApp pelo seu site
Leads
Carregando...
Nenhum lead do site no período.
Confirme que o widget de rastreamento está instalado no seu site.
| Data | Contato | Fonte | Campanha / Termo | Página de entrada | Fila | Atendente | Conversa |
|---|
Conversa
Copiloto — Conversas
Visão em tempo real das conversas analisadas pela IA
Termômetro de leads
Carregando...
Nenhuma conversa monitorada ainda...
Ative o Monitor IA na página de configuração para começar.
| Contato | Atendente | Temperatura | Etapa atual | Última justificativa | Última análise |
|---|
Últimas decisões da IA
Carregando...
Nenhuma decisão registrada.
| Hora | Contato | Ação | Temperatura | Valor extraído | Justificativa |
|---|
Copiloto — Desempenho
Métricas de atendimento por período
Indicadores por atendente
Carregando...
Nenhum dado de desempenho no período.
Verifique se o Monitor IA está ativo e se há conversas no intervalo selecionado.
| Atendente | Conversas | % sem resposta | 1ª resposta | Resposta média | Nota IA | Observações |
|---|
Indicador assistido por IA — avalie com contexto. Tempos consideram apenas o horário de atendimento.
Leads Novos
Contatos que entraram em contato pela primeira vez no período
0
Leads novos
0
Com atendente
0
Sem atendente
0
Atendentes ativos
0
Ativos
0
Receptivos
Follow-up manual
Configure sequências de mensagens automáticas
Novo template
Carregando templates...
Agendamentos de Follow-up
Acompanhe os follow-ups ativos e histórico
Carregando follow-ups...
Log de Envios
Distribuição Automática
Configure a distribuição automática de tickets entre atendentes por fila
Conversas aguardando distribuição
| Conversa | Contato | Setor | Aguardando por | Tempo |
|---|
Configurações Gerais
Webhook
Ative para receber eventos da plataforma e distribuir tickets
Redistribuição por Timeout
Redistribui ticket quando atendente não responde
Regras de Distribuição
Nova regra
Todos os canais
Deixe vazio para não enviar mensagem automática
Atendentes da fila
Selecione uma fila para ver os atendentes
Atividade da Distribuição
Analise por periodo de tickets distribuidos automaticamente
Filtros
-
Total no periodo
-
Round-robin
-
Carteira oficial
-
Historico
Tickets por Atendente
Stacked por motivo de distribuicao
Evolucao Diaria
Total de tickets por dia no periodo
Detalhamento
Carregando...
Agente Pro
Configure agentes de IA para atender clientes automaticamente via WhatsApp
0
Agentes ativos
0
Conversas ativas
0
Tokens hoje
Novo Agente
Carregando agentes...
Conversas Ativas
Carregando...
Relatório de atendimentos da IA
Por dia
Por agente
Por desfecho
Conversas do período
Conversa do Agente
Etiquetas Automáticas
Aplique uma etiqueta ao contato automaticamente — por palavra-chave na mensagem ou por intenção (IA)
0
Regras ativas
0
Aplicadas hoje
0
Aplicadas no total
Nova regra
Carregando regras...
Últimas etiquetas aplicadas
Carregando...
Follow-up por Fila
Configure sequencias automaticas de follow-up por fila de atendimento
0
Configs ativas
0
Follow-ups ativos
0
Enviados hoje
Nova Configuração
Carregando configuracoes...
Follow-ups Ativos
Carregando...
Log de Envios
Disparo em Grupo
Envie mensagens para grupos WhatsApp com controle de velocidade e agendamento
Carregando campanhas...
Nova Campanha de Disparo
Confirmar
Campanhas (Padrão)
Acompanhe os disparos: o que foi enviado e quem respondeu na plataforma
Carregando campanhas...
Campanha
Custos da API Oficial
Quanto a Meta cobra pelas mensagens que sua empresa envia, com a regra que começa em 01/10/2026.
Uso e Custo de Modelos
Templates enviados pela API Oficial, por atendente, tipo e período, com estimativa de custo.
Custo é estimativa: entregues × preço, em reais. Preços da Meta para o Brasil a partir de 01/10/2026, sem impostos; edite se a sua fatura for diferente. A partir de 01/10/2026 o modelo de utilidade também é cobrado com a conversa aberta.
Por atendente
Por template
Filtro de Conexão
Escolha o que cada conexao processa: tudo, somente grupos (ignora conversas privadas) ou somente privadas (ignora grupos).
Como funciona: Para cada conexao voce escolhe o modo: Tudo (padrao), Somente grupos (ignora mensagens 1-a-1) ou Somente privadas (ignora mensagens de grupo). As mensagens ignoradas nao criam tickets no banco. Util para um numero secundario usado so para grupos, ou para um numero que deve atender so no privado (ex.: chip que cai em grupos por engano gerando tickets duplicados).
Conexoes WhatsApp
Carregando conexoes...
Aniversariantes
Mensagens automáticas de parabéns e lembretes
0
Regras ativas
0
Enviados hoje
0
Este ano
-
Próximos 7 dias
Carregando regras...
Disparos por Período
Disparos manuais para aniversariantes em um intervalo de datas
0
Total de campanhas
0
Em andamento
0
Enviados hoje
0
Enviados este ano
Carregando campanhas...
Google Contacts
Sincronize contatos do Z-PRO para o Google Contacts do seu celular
Conexão Google
Verificando conexão...
Configuração
Sincronizar Agora
Sincronizando contatos...
Histórico de Sincronizações
| Data | Tipo | Status | Total | Criados | Atualizados | Pulados | Duração |
|---|
Painel Analítico
Dashboard Analytics
Métricas operacionais, comerciais e analíticas em tempo real
Grupos
Por Status
Por Canal
Evolução por Período
Volume de atendimentos no intervalo selecionado
Conversas iniciadas por usuário
Conversas abertas no período, por responsávelDesempenho por Usuário
Visão detalhada de cada atendente no período
Pendente
Em atendimento
Resolvido
| Atendente | Novos | Pendentes | Em atend. agora | Resolvidas | Conversas atendidas | Mensagens | TME | TMA |
|---|
Sem dados para o período. Verifique se já existem contatos no intervalo selecionado.
⚠ Funil ainda não configurado
Vá em Configurar estágios e associe pelo menos uma tag a um estágio para começar a ver conversões reais.
Configuração de estágios
Associe tags a cada estágio. Um contato avança para o estágio mais alto cuja tag ele possua.
Tags disponíveis (clique no estágio acima e adicione):
Escolha métrica, dimensão e cruzamento, depois clique Aplicar.
Exemplos: TMA por Fila × Atendente, Tickets por Dia da semana × Hora do dia, Resolvidos por Canal.
Acesso ao Kanban
Por padrão cada atendente vê apenas o próprio kanban. Aqui você libera atendentes específicos para visualizar todos os kanbans, sem torná-los administradores.
Atendentes
Carregando atendentes...
Cobrança Automática (Omie)
Configure a régua de cobrança e acompanhe os envios automáticos.
NimoCall
Ligar e atender acontece dentro do Atende, no próprio ticket. Aqui ficam os números, o histórico e as gravações.
Modelos (MM Lite)
Modelos aprovados pela Meta para campanhas. Aqui o motivo da recusa aparece com as palavras da Meta — no painel comum ele se perde.
Novo modelo
Mensagem
Só você vê este nome — o cliente nunca lê. A Meta não aceita acento, espaço nem caractere especial aqui, então ajustamos enquanto você digita: o espaço vira underline (_) e o acento sai. Exemplo: Promoção de Agosto fica promocao_de_agosto. Depois de criado não dá para renomear.
Na dúvida, deixe numerada: é o formato que o botão + Variável escreve e o que a Meta usa por padrão. A nomeada só muda a aparência no editor — o cliente recebe o mesmo texto.
Escreva como você falaria com o cliente. A Meta recusa mensagem que promete resultado garantido, cria urgência falsa ou pede dado pessoal — são os motivos mais comuns de recusa. Use *asteriscos* para negrito, na mesma linha.
Cada variável vira um dado do contato na hora do envio. Escreva aqui um exemplo do que vai aparecer — a Meta recusa o modelo sem isso, e a recusa vem sem explicação clara.
Uma linha discreta no fim, em cinza. Bom lugar para a saída da lista — reduz denúncia e protege a reputação do seu número. Não aceita variável.
Complementos — opcionais
É a parte que aparece acima do texto da mensagem — a Meta chama de "cabeçalho", e ele é opcional. Imagem chama mais atenção, mas todo mundo que receber vê a mesma. Imagem: JPEG ou PNG até 5 MB. Vídeo: MP4 ou 3GP até 16 MB. Documento: PDF, DOCX ou XLSX até 100 MB — acima disso a Meta recusa, então nem deixamos subir. O cabeçalho de texto é um título fixo e não aceita variável.
A resposta rápida chega para você como uma mensagem do cliente — é o caminho mais curto para começar a conversa, e não tira a pessoa do WhatsApp. O link abre o seu site; link encurtado costuma ser recusado. Cada botão aceita até 25 caracteres; cabem 3 respostas rápidas e 2 links.
Enviar para aprovação
Como vai chegar
10:42
É assim que a mensagem chega no aparelho de quem recebe.
Templates WhatsApp
Crie modelos de Marketing ou de Utilidade e acompanhe a aprovação da Meta. Utilidade custa menos, mas exige falar de algo que aconteceu com aquela pessoa.
Campanhas (MM Lite)
Envio de modelo aprovado para uma lista de contatos, pela infraestrutura da Meta.
01 Mensagem
02 Quem recebe
03 Ajustes
04 Revisão
Mensagem
Só você vê este nome, aqui na lista de campanhas. O contato nunca lê. Pode ter acento, espaço e maiúscula à vontade — a regra dura do nome vale para o modelo, não para a campanha.
É por esta conexão que a mensagem sai e é por ela que a Meta cobra. Só aparecem aqui as conexões oficiais (API da Meta) — o WhatsApp comum não envia modelo de marketing.
A lista traz só os modelos de marketing já aprovados pela Meta: os de utilidade e de autenticação são recusados por este canal, e um modelo ainda em análise não pode ser disparado. Se o seu não está aqui, veja o estado dele em Modelos de Marketing.
Cada variável do modelo vira um dado na hora do envio, contato a contato. Escolha de onde ela sai (nome, primeiro nome, telefone) ou escreva um texto fixo, igual para todo mundo. Variável em branco chega como um buraco na mensagem: a Meta aceita e o cliente vê a frase incompleta.
Quem recebe
Sem nenhuma marcada, entra toda a sua base de contatos. Marcando várias, entra quem tem pelo menos uma delas.
A exclusão vence a inclusão: quem tiver uma etiqueta daqui sai da lista mesmo estando nas de cima. É onde costuma ficar a etiqueta de quem pediu para não receber.
dias (0 = sem essa trava)
A conta é por pessoa, e não por cadastro: dois contatos com o mesmo telefone (com e sem o nono dígito) contam como a mesma pessoa. Serve para não pagar duas vezes por quem acabou de receber.
A Meta pode não entregar a todos. Ela limita a frequência por pessoa, então o número de entregues costuma ser menor que o de elegíveis.
—
Quando enviar — horário e ritmo
Numa lista fria isto pesa mais que o texto: enviar de madrugada ou tudo de uma vez é o caminho mais curto para derrubar a reputação do número.
segundos
Quanto tempo entre uma mensagem e a seguinte. Para lista fria e número novo, valores altos (600 = 10 min) espalham o disparo e chamam menos atenção que uma rajada.
Fora do horário a campanha não para: ela apenas espera e continua sozinha quando a hora chega. Uma lista grande leva horas para sair — sem isso, ela atravessa a madrugada.
até
mensagens (opcional)
Atingido o total do dia, a campanha retoma no dia seguinte. Serve para espalhar uma lista grande em vez de disparar tudo de uma vez — o que é o jeito mais rápido de derrubar a qualidade de um número novo.
Ajustes do envio
Este modelo tem cabeçalho de mídia, então a campanha precisa do arquivo do envio. O arquivo que você usou para aprovar o modelo era só uma amostra e não serve aqui — é outro caminho na Meta. Sem este arquivo, o envio falha para todos os contatos.
horas
A Meta tenta entregar durante este prazo. Passou e não entregou, a mensagem é descartada e não é cobrada. O mínimo aceito é 12 horas e o máximo, 720 (30 dias).
US$ (opcional)
A campanha pausa sozinha ao chegar neste valor estimado. É uma trava sua, não da Meta — para retomar você precisa aumentar ou tirar o teto.
Autoriza a Meta a informar o que aconteceu com a mensagem depois de entregue. Desligado, o envio funciona igual — você só perde o retorno.
Deixe desligado. O nome deste campo ainda não foi confirmado pela Meta: se ele estiver errado, ligá-lo faz o envio inteiro ser recusado. E o canal comum custa mais caro.
Confira antes de disparar
Enviar um teste
Com DDI e DDD, só números. O teste é uma mensagem real: sai pela mesma conexão e é cobrado como qualquer outra.
Como a mensagem chega
10:42
Escolha um modelo para ver a mensagem.
Validador de Números
Verifique quais números têm WhatsApp antes de iniciar a conversa. Um número por linha — se não colocar o 55, assumimos Brasil.
Use com cautela — risco de bloqueio do WhatsApp.
Verificar muitos números em sequência é interpretado pelo WhatsApp como comportamento suspeito e pode bloquear a sua conexão. Prefira listas pequenas e o modo automático (com intervalo de segurança).
Não nos responsabilizamos por bloqueios decorrentes do mau uso desta ferramenta.
Não nos responsabilizamos por bloqueios decorrentes do mau uso desta ferramenta.
Sem conexão UAZAPI ativa. Esta ferramenta usa uma conexão UAZAPI conectada da sua conta. Conecte uma para usar o validador.
No automático, os números são verificados com um intervalo aleatório (6–12s) para não disparar bloqueio do WhatsApp. No individual, clique em "Verificar" em cada linha.
Resultados
| Número | WhatsApp? | Cadastro | Ação |
|---|
Sincronizar Etiquetas
Importe as etiquetas do seu WhatsApp para o Nimo e mantenha-as em sincronia. A correspondência é feita pelo nome.
Sem conexão UAZAPI ativa. Esta ferramenta usa uma conexão UAZAPI conectada da sua conta.
Selecione a conexão e clique em "Carregar etiquetas".
Ainda não sincronizado automaticamente.
A sincronização reconcilia os contatos de uma conexão por vez. Contatos que não estão salvos no aparelho desta conexão não podem ser etiquetados no WhatsApp — se você usa mais de um número, sincronize cada conexão separadamente.
processando…
Etiquetas do WhatsApp
Marque as etiquetas que devem ser sincronizadas. "Importar selecionadas" cria as que ainda não existem no Nimo.
Tags do Nimo
Marque as tags que quer criar como etiqueta no seu WhatsApp (celular).
Importar Contatos
Traga para o Nimo os contatos que já estão salvos na agenda do seu WhatsApp. Apenas contatos com nome salvo são importados.
Sem conexão UAZAPI ativa. Esta ferramenta usa uma conexão UAZAPI conectada da sua conta.
A importação traz apenas os contatos daquela conexão. Se você usa mais de um número, analise cada conexão separadamente.
Prévia da importação
Contatos novos são sempre criados. Contatos que já existem no Nimo sem nome são sempre preenchidos — esta escolha só afeta quem já tem um nome diferente.
processando…
Confirmar